Selamat datang di Kebijakan Privasi ReparasiHub. Kami berkomitmen untuk melindungi privasi dan keamanan data Anda dengan tingkat ketelitian yang sama seperti yang kami terapkan dalam perbaikan perangkat elektronik Anda. Dokumen ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi informasi pribadi Anda saat menggunakan layanan kami.
1. Pengumpulan Data
Kami mengumpulkan informasi yang Anda berikan secara langsung kepada kami saat Anda membuat akun, meminta layanan perbaikan, atau berkomunikasi dengan tim dukungan kami. Ini termasuk tetapi tidak terbatas pada:
- Informasi Kontak: Nama lengkap, alamat email, dan nomor telepon.
- Detail Perangkat: Nomor seri, riwayat perbaikan, dan spesifikasi teknis perangkat yang Anda serahkan.
- Data Diagnostik: Log sistem dasar yang diperlukan untuk mengenali kerusakan perangkat keras.
2. Penggunaan Informasi
Informasi yang kami kumpulkan digunakan secara eksklusif untuk tujuan operasional yang terkait dengan layanan kami:
- Menyediakan layanan perbaikan yang presisi dan pembaruan status waktu nyata.
- Memproses transaksi pembayaran dengan aman melalui gateway bersertifikasi.
- Meningkatkan algoritma diagnostik internal kami (secara anonim).
3. Berbagi Informasi
Kami tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Data Anda hanya dapat dibagikan kepada teknisi yang ditugaskan untuk menangani perangkat Anda, atau kepada penyedia layanan pembayaran yang terikat perjanjian kerahasiaan ketat dengan kami.
4. Keamanan Data
Kami menerapkan infrastruktur keamanan tingkat lanjut untuk melindungi data Anda. Semua komunikasi dienkripsi menggunakan protokol industri standar. Kami membatasi akses ke data pribadi Anda hanya kepada teknisi dan personel yang membutuhkan informasi tersebut untuk memproses perbaikan Anda.
5. Hak Anda
Anda memiliki kendali penuh atas informasi pribadi Anda. Berdasarkan hukum yang berlaku, Anda berhak untuk:
- Mengakses dan meminta salinan data pribadi yang kami simpan.
- Meminta koreksi atau pembaruan informasi yang tidak akurat.
- Meminta penghapusan permanen data Anda dari sistem kami (Right to be Forgotten).
6. Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran mengenai kebijakan privasi ini, silakan hubungi tim privasi kami melalui email di privasi@reparasihub.id. Kami berkomitmen untuk merespons setiap permintaan dalam waktu 3 hari kerja.